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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
USUARIOS CCPA

1. SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con el California Consumer Privay Act del 2018 (en adelante, “CCPA”) Hotelera Palace Resorts, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Grupo Palace Resorts® o “nosotros”) pone a su disposición esta Política de Privacidad (en adelante, “Política CCPA”). Esta Política CCPA complementa nuestro Aviso de Privacidad RGPD y nuestro Aviso de Privacidad México y aplica únicamente a visitantes, usuarios o clientes que residan en el Estado de California (en adelante, “Cliente(s)” o “usted”) como se establece en el presente.

Esta Política CCPA detalla la información que recabamos de usted cuando visita la página de Grupo Palace Resorts® (www.palaceresorts.com) o cuando se pone en contacto con Grupo Palace Resorts® para contratar nuestros servicios usando dicha página web (en adelante, los “Servicios”).

Ponemos a disposición esta Política CCPA en cumplimiento con los Requerimientos de Información del CCPA cuando usted visita o usa nuestra página web, solicita información sobre nuestros Servicios o adquiere nuestros Servicios. Nada en esta Política CCPA deberá considerarse como una representación, declaración o intención de Grupo Palace Resorts® a someterse a otra ley de EEUU o de California.

2. DATOS PERSONALES RECABADOS, TRATADOS Y TRANSFERIDOSNosotros recabamos la siguiente información que identifica, se relaciona, describe, se refiere, es capaz de ser asociada con, o podría ser razonablemente ligada, directa o indirectamente, con un Cliente o dispositivo (“datos personales”).

  • Identificadores como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números telefónicos y/o identificaciones como su número de pasaporte.
  • Características Personales como su estado civil, información familiar, fecha de nacimiento, edad, género y nacionalidad.
  • Información Financiera o Bancaria como su número de tarjeta de crédito/debito, número de cuenta bancaria y dirección para notificaciones.
  • Información Comercial como el registro de servicios comprados, obtenidos o considerados u otras tendencias e historiales de compra o consumo.
  • Actividad en Internet como la dirección IP, historial del buscador, historial de búsqueda, información sobre su interacción con nuestro sitio web o publicidad.
  • Datos de Geolocalización: localización física aproximada (derivada de una dirección IP).

Estos datos personales no incluyen:

  • Información disponible de fuentes públicas de registros del gobierno.
  • Información del consumidor anonimizada o agregada
  • Información excluida del alcance del CCPA, como:
    • Información médica o de salud cubierta por el US Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) y el California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) o datos de ensayos clínicos.
    • Datos personales cubiertos por ciertas leyes de privacidad de EEUU de sectores específicos, incluyendo el Credit Reporting Act (FRCA), el Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o California Financial Information Privacy Act (FIPA), y el Driver´s Privacy Protection Act de 1994.

Nosotros recabamos las categorías de datos personales enlistadas abajo directamente o indirectamente de su actividad en nuestro sitio web (www.palaceresorts.com).

3. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nosotros podemos tratar o divulgar los datos personales que recabamos para una o más de las siguientes finalidades comerciales:

  • Para realizar o cumplir la razón por la cual es proporcionada la información. Por ejemplo, para proporcionar información de las características y costos de nuestros Servicios.
  • Para proveerle de los Servicios que nos solicita.
  • Para proveerle de correos-alerta y otros avisos sobre nuestros Servicios, eventos o noticias, que pueden ser de su interés.
  • Para llevar acabo nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y Grupo Palace Resorts®, incluyendo facturación y cobranza.
  • Para gestionar las reclamaciones de nuestros Clientes o solicitudes de compensación.
  • Para mejorar nuestro sitio web y presentarle a usted su contenido.
  • Para prueba, búsqueda, análisis y desarrollo de producto.
  • Para dar respuestas a requerimientos legales y según lo requiera la ley local aplicable, orden judicial, o regulación gubernamental de California o México.

Grupo Palace Resorts® no recaba o intenta recabar directamente datos personales de menores de edad (menores de 18 años) a través de este sitio web. Los menores de edad deberán abstenerse de proporcionar su información a través de nuestro sitio web.

4. ¿COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Nosotros podemos transferir sus datos personales a terceros, para finalidades comerciales, como actividades de mercadotecnia y analítica. Cuando transferimos datos personales para finalidades comerciales celebramos un contrato que describe a Grupo Palace Resorts® como Responsable, describe la finalidad de la transferencia y solicita al receptor (un Responsable) a mantener la información personal confidencial y a no usarla para ninguna finalidad excepto para ejecutar el contrato.

En los doce (12) meses anteriores hemos transferido las siguientes categorías de datos personales para finalidades comerciales:

  • Identificadores: dirección de correo electrónico,
  • Actividad en internet,
  • Datos de geolocalización.

Nosotros transferimos sus datos personales para finalidades comerciales a las siguientes categorías de terceros:

  • Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Grupo Palace Resorts®.
  • Terceros No Afiliados (prestadores de servicios).
  • Socios de Negocio a quienes usted nos autoriza revelar su información personal con relación a los  Servicios. Por ejemplo, proveedores de servicios de transportación, aerolíneas o agencias de viajes.
  • Grupo Palace Resorts® no vende o renta sus datos personales. En los doce (12) meses anteriores, nosotros no hemos vendido ningún dato personal.

5. ACCESO Y CONTROL SOBRE SUS DATOS PERSONALES Y SUS DERECHOS
Usted puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento contactándonos a derechosarco@palaceresorts.com:

Derecho a Acceder a Información Específica
Usted tiene el derecho de solicitar que le revelemos:

  1. Las categorías de datos personales que recabamos sobre usted y las categorías de fuentes de las cuales recabamos dicha información.
  2. Las finalidades de negocio y comerciales para las cuales recabamos datos personales sobre usted.
  3. Las categorías de datos personales sobre usted que compartimos o transferimos y las categorías de terceros con quienes compartimos o a quienes transferimos dicha información en los 12 meses anteriores.

Derecho a Solicitar Supresión
Usted también tiene el derecho de solicitar que suprimamos los datos personales que recabamos de usted sujeto a ciertas excepciones.

Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, vamos a suprimir (y a solicitar a nuestros prestadores de servicios que supriman) sus datos personales de nuestros registros, a menos que aplique una excepción. Podemos negar su solicitud de supresión si retener su información es necesario para nosotros o para nuestros prestadores de servicios para:

  • Completar la transacción para la cual recabamos los datos personales, proveer los Servicios que usted solicitó, emprender acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación de negocios con usted o ejecutar nuestro contrato con usted.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, o demandar a los responsables de dichas actividades.
  • Habilitar únicamente tratamientos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas de los consumidores con base en su relación con nosotros.
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Llevar a cabo otros tratamientos internos y legales de la información que sean compatibles con el contexto en el cual usted la proporcionó.

6. SOLICITUDES Y REPUESTAS
Usted puede realizar una solicitud del ejercicio de los derechos de acceso o supresión a través del correo electrónico derechosarco@palaceresorts.com. Sin embargo, no podemos responder a su solicitud o proporcionarle información si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que los datos personales solicitados se relacionan con usted. Por lo tanto, Grupo Palace Resorts® le solicitará:

  • Emitir prueba de su identidad, o
  • Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona de la cual recabamos datos personales o es su representante legal.

No podemos responder a su solicitud o proporcionarle datos personales si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizarla y confirmar que los datos personales se refieren a usted. Usted no necesita crear una cuenta con nosotros para ser un Cliente “verificable”. Grupo Palace Resorts® solo utilizará los datos personales proporcionados en una solicitud de Cliente verificable para verificar la identidad del solicitante o la autoridad para realizar la solicitud.

Nosotros responderemos a su solicitud en coherencia con el CCPA. Responderemos dentro de los 45 días después de recibida. Si requerimos de más tiempo, le informaremos por escrito la razón y el periodo adicional requerido. Cualquier revelación que proporcionemos solo cubrirá el periodo de los 12 meses anteriores a la recepción de la solicitud del Cliente verificable. En caso de aplicar, la repuesta que proporcionemos también explicará la razón por la que no podemos cumplir la solicitud.

No realizamos cobros o cargos para procesar o responder a su solicitud de Cliente verificable a menos que esta sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud amerita un cobro, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación del costo previo a realizar su solicitud.

7. USO DE COOKIES
Grupo Palace Resorts® utiliza cookies para facilitar la navegación en el sitio web www.palaceresorts.com. Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para guardar y recuperar información que se almacena en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web que permiten guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

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También podemos recolectar información usando “web beacons”, “pixel tags”, “clear gifs” o medios similares (genéricamente “web beacons”) que nos permiten obtener información como nombres de dominio, las áreas del sitio que usted visite, su sistema operativo, la versión de sistema operativo que usa, la versión del navegador y el URL previo a su visita. Esta información es usada para mejorar su experiencia en el sitio y analizar patrones de tráfico.

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Grupo Palace Resorts® no tiene el control del uso de esta tecnología por parte de terceros y por lo tanto no podemos responsabilizarnos por sus acciones y políticas.

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8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Nosotros hemos implementado medidas de seguridad para salvaguardar sus datos personales de pérdida y/o acceso, tratamiento, alteración y divulgación no autorizada. En ningún caso podemos garantizar la seguridad de sus datos personales. Cualquier transmisión de datos personales es bajo su propio riesgo y nosotros no somos responsables de la configuración o medidas de seguridad contenidas en los Servicios.

9. NO DISCRIMINACIÓN
En virtud del CCPA usted tiene el derecho de no ser discriminado. Grupo Palace Resorts® no hará lo siguiente:

  • Negarle sus bienes y servicios adquiridos.
  • Cargarle precios o tarifas para bienes y servicios con base en sus datos personales.
  • Proveer un nivel o calidad diferente de bienes y servicios con base en sus datos personales.

10. CAMBIOS
Actualizaremos este Aviso del CCPA Privacy Act en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página web junto con la fecha de la última actualización.

Última actualización: 26 de Marzo del 2020





tripadvisor
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