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POLÍTICA ANTE HURACANES
2020-2021

En el caso de que cualquier propiedad de Palace Resorts o Le Blanc Spa Resorts se vean directamente afectados por un huracán (1) mientras su huésped se encuentra de vacaciones en nuestros resorts, con gusto le ofreceremos un certificado (2) para una estadía en otra fecha en el resort original por la cantidad de noches no utilizadas (3).

Cancelaciones: si el Centro Meteorológico Nacional de EE. UU. emite una advertencia de huracán, cualquier pasajero que viaje dentro de las 72 horas posteriores a la advertencia no se aplicará penalidad alguna por reprogramar sus vacaciones. Informe a los huéspedes que deseen reprogramar su reserva que se comuniquen directamente con el agente de viajes con el que reservó el paquete.

No show: las penalidades por no presentarse también se eximirán a partir del día en que el Centro Meteorológico Nacional de EE. UU. emita una advertencia de huracán y hasta 5 días después de que se reinicien las actividades normales en el hotel.

Salidas anticipadas: en el caso de una amenaza de huracán, los huéspedes que se encuentren actualmente en la propiedad y deseen partir anticipadamente, pueden hacerlo sin incurrir en una penalización y recibirán un certificado por la cantidad de noches no utilizadas, este certificado es válido para viajar dentro de 1 año calendario a partir de las fechas reservadas originalmente.

Reubicaciones: en caso de un huracán, los huéspedes tienen la opción de transferir su reserva a un destino alterno de Palace Resorts o Le Blanc Spa Resorts que no se encuentre dentro de la trayectoria proyectada de la tormenta. Solo se aceptarán traslados a otro Le Blanc Spa Resorts si la reserva original se realizó en cualquier Le Blanc Spa Resorts. Las habitaciones se ofrecerán a la misma tarifa según disponibilidad. En el caso de que las tarifas sean más bajas en el hotel donde se reubicará su cliente, se emitirá un crédito por la diferencia, no podemos garantizar la categoría de la habitación y no se puede emitir el certificado por la estancia de regreso si se utiliza esta opción.

Extensión: en el caso de un huracán y los vuelos de los huéspedes se cancelen, los huéspedes tienen la opción de extender su estancia hasta la reprogramación de su vuelo de salida. Se extenderá una tarifa especial de $ 200 USD por habitación por noche (ocupación sencilla o doble) para estancias en cualquier Palace Resorts. Personas adicionales $ 100 USD (hasta dos). Para estancias en Le Blanc Spa Resorts, la tarifa especial es de $ 400 USD por habitación por noche (ocupación sencilla o doble). No aplica persona adicional.

Reprogramaciones: si el huésped desea posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior, Palace Resorts y Le Blanc Spa Resorts garantizará la tarifa original para viajar dentro del año calendario. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deben reprogramar su viaje dentro de los 30 días naturales posteriores la tormenta. Pueden aplicar fechas de bloqueo. La protección de la tarifa solo se aplicará al número de noches originales y al número de huéspedes reservados. Noches adicionales o invitados se reservarán a la tarifa aplicable. No se permiten cambios de nombre.

Esta política es para viajes individuales y grupos reservados a través de Tour Operadores o Agency Direct: no se aplica a grupos reservados directamente con Palace Resorts. Los grupos contratados directamente con Palace Resorts deberán consultar sus políticas dentro de su contrato. Los titulares de boletos de avión están sujetos a las políticas y pautas de las aerolíneas. La política puede estar sujeta a cambios o puede suspenderse sin previo aviso.

  1. La política entrará vigente una vez que el Centro Meteorológico Nacional de EE. UU. emita una advertencia de huracán en el área, y el huracán golpee directamente cualquier propiedad de Palace Resorts o Le Blanc Spa Resorts.
  2. El certificado será válido para viajar dentro de 1 año calendario de las fechas reservadas originalmente; no es transferible ni canjeable por efectivo. El espacio está sujeto a disponibilidad y pueden aplicarse fechas de bloqueo.
  3. No incluye el día de salida, el pasaje aéreo y los traslados no están incluidos, no aplican ascensos de categorías, están sujetas a disponibilidad y deben canjearse en un periodo de un año calendario.





tripadvisor
  • Gilberto Vega

    Gilberto Vega

    La mejor experiencia

    Acabamos de estar en este resort y desde un inicio te hacen sentir tranquilo con respecto a todas las medidas que están tomando para cuidarte, desde que inicias el tour de la habitación con Mario, tu mayordomo, fue magnífica, una limpieza inigualable y muuuy cómoda, la cama y las almohadas son una garantía para tu descanso; nos dejamos consentir con unos cócteles de autor en la barra del lobby con Ignacio, en la playa Jaír, Luis o Víctor estarán al pendiente siempre de lo que necesites, deja que te propongan cócteles y verás que te llevas una gran sorpresa, los restaurantes de especialidad definitivamente eso define a los mismos, cualquier de los cuatro vivirás una excelente experiencia, trata de encontrarte con Fabien, el sommelier del resort, el ayudara con sus experiencias y sugerencias a llevar tus cenas a ser aún mejores.

  • maria jose villamayor

    maria jose villamayor

    Villahermosa, México

    excelente

    Excelente es un hotel de lujo hermoso y relajante con un gran servicio y atención de su personal a mi esposo y a mi nos encanta y esperamos regresar en nuestras próximas vacaciones el mejor restaurante para nosotros fue el le blanc

  • Jose Luis

    Jose Luis

    Excelente atención

    Hermoso hotel, nuevo, excelente atención, calidad de los alimentos buena , no excelente pero buena, siempre atentos y dispuestos a solucionarte cualquier cosa, el servicio y la hermosura del hotel es lo que vale la pena.