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POLITICA DE
FURACÕES 2018 – 2019

No caso em que algum Palace Resorts venha a ser diretamente impactado por um furacão (1) enquanto seu hóspede estiver de férias, teremos prazer em oferecer um vale (2) para uma estadia de retorno ao resort pelo número de noites não utilizadas (3).

Cancelamentos -

Se um alerta de furacão for emitido pelo Centro Nacional de Meteorologia dos EUA, os hóspedes que tenham sua viagem marcada dentro de 72 horas após o aviso poderão remarcar suas férias sem nenhum custo adicional. Para isso, é necessário contatar diretamente o agente de viagens que reservou o seu pacote de férias.

Não comparecimento -

As multas de não comparência também serão dispensadas a partir do dia em que um alerta de furacão for emitido pelo Centro Nacional de Meteorologia dos EUA e até 5 dias após as atividades normais serem retomadas no hotel.

Saída antecipada -

No caso de uma ameaça de furacão, os hóspedes que estiverem na propriedade e que desejem sair antecipadamente, poderão fazê-lo sem nenhuma penalidade e receberão um vale correspondente ao número de noites não utilizadas, válido para viagens dentro de 1 ano.

Mudança de local

No caso de um furacão, os hóspedes têm a opção de transferir sua reserva para um destino alternativo do Palace Resorts que não esteja no caminho da tempestade (exceto o Le Blanc Spa Resort). Os quartos serão oferecidos com mesma tarifa com base na disponibilidade, no caso de taxas mais baixas no hotel realocado, um crédito pela diferença será emitido, não podemos garantir a categoria do quarto e não há devolução se essa opção for usada .

Reagendamento -

Caso o hóspede decida por adiar suas férias e viajar em uma data posterior, o Palace Resorts garantirá a mesma tarifa para viagens dentro de um ano. Os hóspedes que desejarem utilizar esta opção devem reprogramar sua viagem dentro de 30 dias após a tempestade. Há possibilidade de períodos de blackout. A proteção de tarifa só se aplica ao mesmo número de noites e de hóspedes da reserva original. Noites adicionais ou convidados serão sujeitos à taxa atual. Nenhuma alteração de nome é permitida.

Esta política é para viagens individuais e grupos reservados através de agentes de viagens: não se aplica a grupos reservados diretamente com o Palace Resorts. Esses devem consultar suas políticas contratuais específicas. Passagens aéreas estão sujeitas às políticas e diretrizes da companhia aérea. A política esta sujeita a alterações descontinuidade sem aviso prévio.

(1) A política entrará em vigor quando o Centro Nacional de Meteorologia dos EUA emitir um alerta de furacão para a área e o mesmo atingir diretamente qualquer Palace Resort.

(2) O vale será válido para viagens dentro de um ano a partir das datas da reserva original, é intransferível e não resgatável em dinheiro. O espaço está sujeito a disponibilidade e há possibilidade de períodos de blackout..

(3) O dia da partida, a passagem aérea e transfers e upgrades não estão incluídos, sujeito à disponibilidade e deve ser resgatado no prazo de um ano.




  • Paulo0570

    São Paulo, SP

    Excelente resort all inclusive

    O conjunto é excelente. Quartos amplos, limpos e confortáveis com vista espetacular. Staff é excelente, cordial, prestativo e muito bem treinado. Gostaria de enfatizar o atendimento da Erika (guest relation).

  • Giulianrios

    -

    Sem Palavras

    Estivemos no Le Blanc Cancún por 7 dias no final de Maio. Antes de escolhermos o resort li bastante comentários para que fosse a escolha certa, e mesmo assim não poderia imaginar o tipo de atendimento que ele proporciona. Na chegada já fomos recebidos por funcionários simpáticos com toalhas umidecidas, drink de boas vindas e uma almofada quente para relaxamento dos ombros.

  • Fernando B

    -

    Luxo e Exclusividade

    Hotel de padrão 6 estrelas, você será tratado como um rei. Mordomo 24 HS para o que necessitar. Sossego e requinte em um só lugar. Entrará em reforma em breve,por isso ficará fechado. Vá antes ou depois.